Στο σύγχρονο περιβάλλον, η δημιουργία φήμης αποτελεί κρίσιμο στοιχείο για την προόδο κάθε οργανισμού. Η αρνητική εικόνα που δημιουργείται για ένα συλλογή μπορεί να αφFECT καταστροφικά την πρό�